Excellente suggestion Atlas19 ! 👍 Former quelqu'un en interne, c'est un investissement qui peut payer sur le long terme. Je vais creuser cette piste, merci ! 📝
Pour rentrer un peu plus dans le vif du sujet, j'aimerais qu'on échange sur les outils et les méthodes qui vous semblent les plus pertinents pour aligner la gestion quotidienne de votre boîte avec vos objectifs marketing. Est-ce que vous avez des exemples concrets de changements, même minimes, qui ont eu un impact positif sur votre stratégie globale ? Je pense notamment à la manière dont on peut utiliser les données issues de la gestion pour affiner nos campagnes, ou comment une meilleure organisation interne peut se traduire par une communication plus fluide et efficace vers l'extérieur.
Je suis assez d'accord sur l'importance de la base, mais je pense qu'on peut faire les deux en parallèle. Optimiser les processus, c'est un chantier permanent, et on peut très bien commencer à connecter des outils en même temps, quitte à ajuster le tir au fur et à mesure. L'idée, c'est pas de se noyer dans la complexité, mais d'avancer pas à pas, en testant et en apprenant. Un CRM, même basique, peut déjà apporter des infos intéressantes pour affiner la segmentation, par exemple. Faut juste pas avoir peur de se planter et de recommencer. Et puis, faut pas non plus idéaliser le "B.A.-BA". Parfois, un outil bien utilisé peut compenser certaines faiblesses dans les processus.
