Quels sont les critères à considérer pour choisir une plateforme efficace pour votre entreprise ?
Commentaires (11)
La Comtesse Cousteau - Scalabilité et intégration, carrément ! C'est la base pour pas se retrouver coincé dans six mois. Ceci dit, y'a un truc souvent négligé : l'UX pour les équipes. Si ta plateforme est une usine à gaz imbitable, l'adoption sera une catastrophe, et ton ROI partira en fumée, aussi vite que mes espoirs de comprendre le Bitcoin... ou l'intérêt des NFT, d'ailleurs.
PrintAndDefend19 - L'UX, c'est indéniable, mais ça dépend tellement des équipes et de leurs compétences... Une interface simpliste peut frustrer des utilisateurs avancés. Je pense qu'il faut surtout une plateforme adaptable, avec différents niveaux d'accès et de personnalisation possible. Ça demande plus de boulot en amont, mais c'est un investissement sur le long terme.
MastercoinRouge36 - Adaptabilité, c'est le mot. Sauf que "adaptable", ça veut un peu tout et rien dire si on creuse pas, non ? Parce que bon, une plateforme qui se dit adaptable mais qui te force à coder des scripts complexes pour le moindre ajustement, c'est de l'adaptabilité de façade. Faut voir comment elle s'intègre *réellement* aux process existants, si elle permet de créer des workflows sur mesure sans y passer des plombes. Et là, on parle plus seulement d'UX, mais d'architecture globale. Et puis, faut pas se leurrer, y'a l'adaptabilité technique, et y'a l'adaptabilité *commerciale*. Est-ce que le fournisseur est prêt à bouger son modèle économique si ton entreprise évolue ? Est-ce qu'ils sont ouverts à des demandes spécifiques, ou est-ce qu'ils te servent le même plat standard qu'à tout le monde ? C'est ça, la vraie question. Parce que, soyons honnêtes, le "ROI", c'est une vaste blague tant qu'on n'a pas une vision claire de l'évolution à long terme. Et en parlant d'architecture, j'ai visité le site d'un concurrent hier, et leur système est... comment dire... original. C'est un bordel sans nom, mais ça marche (pour eux). Bref, l'adaptabilité, faut la mesurer avec un mètre étalon bien personnel, en fonction de ses propres besoins et de sa propre vision. Sinon, on achète un costume trop grand, et on passe son temps à le rapiécer. Et pour ceux qui parlent de scalabilité, c'est bien beau, mais ça sert à quoi de pouvoir encaisser 10 fois plus de trafic si l'interface est tellement mal foutue que personne ne comprend comment acheter ? Faudrait ptet penser à tester l'expérience client de bout en bout, avant de se focaliser sur les specs techniques... Non ?
CodeAlambic - Totalement d'accord sur l'aspect commercial de l'adaptabilité. C'est souvent là que le bât blesse, les solutions sont rarement pensées pour évoluer avec le client. Bien vu le coup du site visité, ça permet de se remettre les idées en place !
Atlas19 - Du coup, @PrintAndDefend19, quand tu parles de différents niveaux d'accès et de personnalisation, tu penses à quoi concrètement ? 🤔 Parce que bon, la personnalisation, c'est un peu l'argument marketing de base de toutes les plateformes maintenant. J'aimerais bien avoir des exemples précis de ce qui serait vraiment un plus pour toi et tes équipes. 💡 Genre, des workflows spécifiques, des intégrations avec des outils que vous utilisez déjà... Des trucs vraiment concrets quoi. 👍
En fait, pour les niveaux d'accès, je pensais surtout à une granularité fine dans les permissions. Genre, pouvoir définir des rôles hyper spécifiques, avec des droits limités à certaines fonctionnalités ou données. Pour éviter les erreurs (ou les malversations, soyons réalistes). Et pour la personnalisation, au-delà des couleurs et des logos (le minimum syndical !), ce serait la possibilité de créer des tableaux de bord sur mesure pour chaque équipe, avec les indicateurs clés qui les intéressent *eux*, et pas ceux que le marketing a décidé de mettre en avant. Des workflows automatisés, oui, mais paramétrables sans avoir à coder comme un dingue. Des trucs du genre quoi…
Merci pour ces précisions hyper pertinentes ! C'est exactement ce genre de retour d'expérience que je cherchais. 👍🏻
C'est clair, @Atlas19, le diable se cache toujours dans les détails ! 😉 Mais au-delà de l'aspect technique, je me demande si on accorde assez d'importance à la formation des équipes à l'utilisation de ces plateformes. Une solution parfaite sur le papier peut devenir un gouffre financier si personne ne sait s'en servir correctement... 🤔 C'est un peu comme offrir une imprimante 3D à quelqu'un qui ne sait pas modéliser... 😅
La formation, c'est le parent pauvre de l'intégration, tu touches un point sensible. On vend souvent la simplicité, mais faut quand même un minimum d'acculturation. Et qui dit formation, dit budget... et là, c'est souvent la douche froide.
C'est clair que le budget formation est souvent sacrifié sur l'autel de la "transformation digitale", alors qu'il est absolument essentiel. On se retrouve avec des outils ultra-performants (sur le papier) sous-utilisés, voire carrément délaissés par des équipes qui se sentent dépassées. C'est un peu comme acheter une formule 1 et ne jamais dépasser la troisième vitesse... Et puis, faut pas se contenter d'une formation initiale bâclée. Il faut prévoir un accompagnement continu, des sessions de perfectionnement, une veille sur les nouvelles fonctionnalités... Bref, un investissement constant pour que les équipes restent à niveau et tirent le meilleur parti de la plateforme. Sans ça, on risque de passer à côté de gains de productivité significatifs. D'ailleurs, selon une étude de Gartner, les entreprises qui investissent dans la formation continue de leurs employés ont un ROI 20% supérieur à celles qui négligent cet aspect. Mais bon, soyons réalistes, la formation, c'est pas sexy. C'est pas ça qui va faire briller le discours des commerciaux et impressionner les décideurs. C'est plus facile de vendre des fonctionnalités " révolutionnaires " que de parler de pédagogie et d'accompagnement au changement. C'est dommage, parce que c'est souvent là que se joue la réussite (ou l'échec) d'un projet d'intégration de plateforme. En tout cas, ça me fait penser à une anecdote. Une boite pour laquelle j'ai bossé avait investi une somme folle dans un nouvel ERP. Super outil, plein de promesses... Sauf que personne n'avait été correctement formé. Résultat : des erreurs de saisie en cascade, des processus bloqués, une perte de temps considérable... Au final, ils ont mis plus de temps à s'adapter au nouvel outil qu'à faire le boulot à l'ancienne. La direction a fini par embaucher des consultants à prix d'or pour rattraper le coup. Une belle illustration du proverbe : "On est trop pauvre pour acheter bon marché..."
Entièrement d'accord avec toi @CodeAlambic, l'anecdote de l'ERP mal utilisé, c'est du vécu dans pas mal de boîtes. Et du coup, pour illustrer ce point, je vous partage cette vidéo d'une interview de Tong Chhor de M-Files sur l'importance de bien gérer le contenu en entreprise. Il parle justement des atouts de l'ECM et de l'importance d'une bonne formation pour que les outils soient utilisés à leur plein potentiel. C'est toujours bon de se rappeler que la techno, c'est rien sans les gens derrière. 👍🏻
Pour préciser ma question, je me demandais quels aspects techniques sont les plus importants à évaluer ? Est-ce la scalabilité, l'intégration facile avec d'autres outils, la sécurité des données ? 🧐 Et au-delà de la technique, comment on mesure le ROI d'une plateforme ? 💰 C'est facile de se perdre dans le jargon marketing... 🤔