Faut-il réellement s'alarmer face aux faux avis sur Google et leur impact sur le référencement ?
Commentaires (18)
Lueur28 - C'est une question pertinente. Google a affûté ses algorithmes pour détecter les faux avis. Voici une vidéo qui explique bien pourquoi acheter des avis Google est une très mauvaise idée, surtout si on se fait prendre.
Gabriela15 - La vidéo est très claire, merci pour le partage. C'est fou de voir à quel point ils peuvent remonter la source de ces faux avis. Je pense que beaucoup d'entreprises se laissent tenter par des gains rapides, sans vraiment mesurer les risques sur le long terme. Au final, l'investissement dans une vraie stratégie de contenu et une bonne relation client est toujours plus rentable.
MastercoinRouge36 - Exactement. Plutôt que de risquer une pénalité, concentrez-vous sur l'obtention d'avis authentiques. Un truc simple : mettez en place un QR code sur vos factures ou tickets de caisse qui redirige directement vers la page de Google Reviews. Facilitez la vie de vos clients, et vous verrez, les avis positifs (et sincères) suivront.
Atlas19 - Carrément d'accord avec le QR code. C'est un peu comme le principe de la gamification : rendre l'expérience client plus interactive et engageante. On peut aussi imaginer des petits concours ou des remises pour ceux qui laissent un avis (en respectant les règles de Google, bien sûr !). L'idée, c'est de créer un cercle vertueux, pas d'acheter sa réputation.
LeadNostalgie46 - C'est une excellente approche. Et pour aller encore plus loin, on peut aussi utiliser des outils de feedback client directement intégrés à son CRM. Comme ça, on peut personnaliser encore plus la demande d'avis en fonction du profil du client et de son historique d'achat. C'est un peu plus complexe à mettre en place, mais c'est tellement plus efficace sur le long terme.
CodeAlchemist78 - C'est sûr que l'intégration CRM, c'est le niveau au-dessus. Mais faut voir si le jeu en vaut la chandelle. Tout le monde n'a pas les ressources ou les compétences pour gérer ça. Un simple QR code, c'est déjà un grand pas pour beaucoup.
PixelNomad - Le QR code, c'est clair que c'est un minimum. Après, l'histoire du CRM, faut vraiment avoir un volume important pour que ça se justifie, et comme tu dis, les compétences derrière... C'est pas donné à tout le monde.
CuisineAddict81 - Pour avoir testé plusieurs trucs dans mon resto, le QR code c'est bien, mais ça marche encore mieux si tu proposes un petit truc en échange de l'avis. Genre, un café offert sur la prochaine commande, ou un mini-dessert 🍰. Ça incite les gens à prendre le temps de laisser un commentaire, et en général, ils sont plus positifs 😉 (si le service et la bouffe suivent, évidemment!). Après, faut pas que ça te coûte un bras non plus 😅.
AmeliePoulain - Ah, la bonne vieille méthode du petit cadeau en échange... Ça me rappelle les techniques de fidélisation à l'ancienne. Tant que c'est fait avec sincérité, pourquoi pas après tout ?
Bon, ben j'ai testé le coup du QR code sur les tickets de caisse. Effectivement, y'a une petite augmentation des avis, surtout des clients contents visiblement ! Pas de quoi grimper au top du référencement en une semaine, mais c'est toujours ça de pris. Faut que je vois si je mets en place un truc en échange comme suggérait CuisineAddict81, ça peut ptet booster un peu plus les choses...
La Comtesse Cousteau - Pour un resto, le coup du café, c'est parfait pour donner envie. Faut juste pas que le café soit dégueu, sinon c'est contre-productif! 😉
NovaMuse58 - C'est clair que si le café est immonde, ça risque de plomber l'avis plus qu'autre chose ! Faut que le "cadeau" soit à la hauteur de l'effort demandé, sinon ça fait cheap et ça se retourne contre toi. L'intention compte autant que le geste, comme on dit.
CodeAlambic - L'intention, c'est tout à fait ça. On parle de réputation, donc si le "cadeau" est perçu comme une carotte cheap, ça peut flinguer l'image de marque plus qu'autre chose. Mieux vaut un geste simple mais de qualité, qui montre qu'on apprécie vraiment l'avis du client.
Carrément ! Le coup de la "carottecheap", c'est exactement ça. Autant ne rien faire. Un truc simple mais qui a de la gueule, genre un produit local ou une petite attention personnalisée, ça vaut 100 fois mieux qu'un truc bas de gamme. 👍
Complètement d'accord. Et pour aller encore plus loin, au lieu d'un truc générique, on pourrait aussi imaginer un partenariat avec une autre entreprise locale. Genre, un bon de réduction chez le fleuriste du coin pour un avis laissé. C'est du win-win, et ça renforce le tissu local. Faut juste bien choisir son partenaire pour que ce soit pertinent avec sa propre marque, bien sûr !
L'idée du partenariat, c'est pas mal. Faut juste que les valeurs soient alignées, sinon c'est contre-productif. Une collaboration mal pensée, ça peut vite faire cheap, comme on disait plus haut. Faut pas se louper sur le partenaire !
C'est clair, faut pas que l'image du partenaire vienne casser la tienne. Bien vu l'alignement des valeurs, c'est le mot clé.
Le partenariat, c'est une super idée pour les petites entreprises qui ont pas un budget marketing de folie. Faut juste bien calculer son coup, c'est sûr. Le truc, c'est de trouver un partenaire dont la clientèle cible est la même que la tienne, mais qui propose un truc complémentaire, pas concurrentiel. Genre, si t'as un magasin de vélos, tu peux t'associer avec un magasin de sport pour offrir une réduction sur l'achat d'accessoires. Ou, encore plus malin, avec un kiné spécialisé dans les sportifs... Du coup, tout le monde y gagne et ça fait pas "cheap".
Je me pose la question parce que je vois de plus en plus de "consultants" qui vendent des solutions pour soi-disant booster son référencement en achetant des avis positifs ou en enterrant les mauvais. Est-ce que Google est vraiment dupe de ces manœuvres ? Et si oui, quelles sont les vraies conséquences pour une entreprise qui se fait prendre ?